微商发展这么久，你还以为只能靠发朋友圈来赚钱吗，别傻了！从15年微商就已经开始走上正轨化，只靠卖货的微商是做不长久的，那么微商到底还有什么出路？微商到底还能干些什么？微商还能活下去吗？

做微商除了卖货，还要懂点新套路！

1、从数据中找答案

阿里巴巴副总裁、阿里研究院院长高红冰：淘宝发展到今天，如果你对电子商务的认识还是停留在它是一个货架上，那么你看不到未来的机会。

今天淘宝上面大量的商家已经开始在思考两个维度的东西：一个维度，怎么做前端货架和后端供应链去满足C2B（Consumer to Business，先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。为消费者生产个人定制产品属于C2B的范围）。

另一个维度，既然已经沉淀了大量有关客户、品类方面的数据，能不能通过这些数据找到新一代消费者真正想要得到的品类，确定下一步的商业模式和产品服务的创新。

周黑鸭在之前双11做活动的时候，基于用户在收藏夹、购物车里面与周黑鸭产品相关的数据，预测双11要卖两千万，实际卖了2150万，相对来说解决了它的销售预测问题。

王府井百货做了20年、30年，没有记录消费者进入它场景的价值，没有记录商品在它场景里面买卖的价值。今天做互联网、做智慧商业需要的是活数据、可流动的数据，用这些数据构成未来新的商业模式。

“争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍，一个老顾客贡献的利润是新顾客的16倍。"

也许你觉得自己的客户关系维护做得不错。那是因为你没有看到过让客户激动兴奋甚至感动落泪的事情。

这里有个很典型的例子：泰国的东方饭店因为客户关系管理闻名于世。余先生曾住过该酒店，印象良好。在一年后余先生再次入住该酒店。

早晨在电梯口，楼层的工作人员问余先生好，余先生诧异服务生为何知道自己的名字，服务员回答我们会记住所有入住人员的姓名。

吃早饭的时候，服务员问余先生还坐老位子么，早餐是否和以前一样，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋?余先生兴奋极了同时也疑惑。服务员主动解释，之前查了记录，知道您去年的6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐......

做微商除了卖货，还要懂点新套路！

后来，余先生有三年没到泰国，在他生日那天收到东方饭店的贺卡：亲爱的余先生，您已经有3年没有来我们这里了，我们全体人员都非常想念您，希望能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。

其实客户关系管理并非只是一套软件系统，而是以服务意识为核心贯穿所有经营环节的服务理念和服务体系，同时也是一种企业文化。

在沟通顾客时，可以做问卷调查，获取顾客的详细信息，分析顾客的购买喜好，在节日或者顾客生日的时候送上意外惊喜，或者在生日当天有购买折扣等等，灵活运用客户资料，用细节打动客户。

3、卖漂亮的东西

如果说数码类的产品的核心是功能的展现，那么服装的核心则是视觉和心理感知的展现，护肤品的核心则是用途和效果的展现……

拿服装来举例，通常我们用五张图来展示产品：

第一张：第一眼吸引卖家点击的必定是模特试穿效果，保持图片整洁，有品牌logo，产品清晰图，背景色要尽量统一，在此无需过多的数据展现。

第二张：去除背景，保持图片干净。

第三张：可放远景或人物全景图，体现整体视觉搭配效果，打动买家的感知，联想到自身的上身效果。

第四张：细节图，将产品的某一个有亮点的设计来展现衬衣的精致。

第五张：除去背景，单独放置衬衣的整体款式图，加深买家对产品的印象。

4、把客服变成销售

每一个流量，都难能可贵，每一个咨询都意味着转化，每一次售后处理同样意味着复购和二次转化。

做微商除了卖货，还要懂点新套路！

有七点必须重视：

1.好评一定要回复

无论好评差评，回复意味着对客户的尊重，就像你发了条微信出去，一定希望对方有回应，而不是看看就结束了；

2.运输过程中坏了，一定要先补偿顾客

客户没有理由承担商家处理理赔的时间，第一时间赔偿或补发是一种负责的态度，客户一定能感受到。

3.适时的关心

“这是送朋友的生日礼物”、“给生病的家人购买的…”，咨询过程中的一些细节，适当以朋友的角度给客户关心，会让客户感到温暖。如果能够记录，并在一定时间后以旺旺、短信等不过分影响客户的情况下进行回访就更好了。

4.有售后及时联系买家

有售后，第一时间联系买家，也是一种负责的体现，重要性无需赘述。

5.认真退换货

有退换，是对商家产品、服务的检验，认真对待检验结果，比花成本维护客户关系要省钱的多。

6. 平和心态处理投诉

这条给老板和客服同看，如果从上到下都认为来投诉的客户是SB，那你离关店不远了。

7. 管理买家资料

拼服务的时代已经到来，未来的市场一定不是单纯拼低价就有销量，重视售后，并从中发现服务的力量。每一个卖家，如果把“服务至上”作为终极理念，还愁产品卖不出去，当然优质的产品也同样不容忽视。

把库存变成现金

2016年淘品牌裂帛、茵曼来自淘宝和天猫销量下降，但来自唯品会销量大幅增加，内行人都知道这是在清理库存。这么大的企业都会有这么大的库存问题，更何况好多企业都是死在了库存上面，所以对于资金比较薄弱的卖家来说该如何去打理好自己的库存呢？

做微商除了卖货，还要懂点新套路！

请记住一个原则：资金不足的情况下，切忌压货，压着压着，你的资金链就断了，店铺就死了。要学会把库存变成现金。

1.选品是第一件事

把更多的时间放在选品和定位上，一件产品利润20元一天出10单，一件产品利润200元一天出1单，所花费的各方面的成本是完全不一样。小卖家应当尽量避免做单价和利润过低的产品。

同时专注于一两种风格，也就是“小而美”的店铺。

2.分析市场行情

深入了解所在的行业，有条件的可以买回行业里前几名的商品研究。做好分析，例如价格分析，人群分析，款式分析。

小技巧：少一点进货颜色、尺码、款式，不要给买家太多压力去选择。